Términos de servicio

1. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio backup.financial y del portal de clientes de BackUp Financial Intelligence, marca de BACKUP BPO S.A.S (NIT 900936306-0), en adelante «BackUp». Al usar el sitio o el portal aceptas estos términos. Si usas el portal en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla. Si tienes un contrato firmado con BackUp, ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

2. El servicio

BackUp procesa la información contable y financiera que le entrega cada cliente y la convierte en indicadores, informes, alertas y recomendaciones, disponibles en un portal privado. El alcance, los entregables, la periodicidad y el precio de cada cliente se pactan en su propuesta o contrato.

3. Cuentas y acceso

• BackUp crea las cuentas del portal a solicitud del cliente. Cada cuenta es personal.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la usó, avísanos de inmediato.
• El cliente debe avisarnos cuando una persona deje de trabajar con él, para desactivar su acceso.
• Podemos suspender una cuenta si detectamos un uso que ponga en riesgo la seguridad del portal o la información de otros clientes.

4. La información del cliente

• La información contable y financiera que el cliente nos entrega es suya. La usamos solo para prestarle el servicio y no la compartimos con otros clientes.
• El cliente garantiza que tiene derecho a entregárnosla, incluida la autorización de los titulares de los datos personales que contenga. Frente a esos datos, BackUp actúa como encargado del tratamiento, según la política de tratamiento de datos personales.
• Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas, que no identifiquen a ningún cliente ni persona, para mejorar el servicio.

5. Qué son y qué no son las cifras del portal

• Las cifras dependen de la calidad y oportunidad de la información que entrega el cliente. Por eso cada cifra muestra su estado: Oficial, Preliminar o Pendiente. Una cifra preliminar puede cambiar cuando la contabilidad del período se cierre.
• Los informes, las proyecciones, los simuladores y las respuestas de BAKU son herramientas de análisis y apoyo a la decisión. No son estados financieros certificados, ni una auditoría, ni una opinión de revisoría fiscal, ni asesoría tributaria o legal, salvo que el contrato lo pacte expresamente.
• Las decisiones que el cliente tome con base en esa información son suyas.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Intentar acceder a información de otra empresa o a áreas del portal para las que no tienes permiso.
• Probar, escanear o saturar el portal sin autorización escrita de BackUp.
• Compartir tu cuenta o revender el acceso al portal.
• Copiar o extraer de forma automatizada el contenido del portal o del sitio.

7. Propiedad intelectual

El portal, su software, sus metodologías, su diseño y la marca BackUp son de BackUp. Los informes que recibe el cliente son para su uso interno y el de sus asesores, bancos o inversionistas; no pueden publicarse ni comercializarse como producto de terceros sin autorización.

8. Confidencialidad

BackUp trata como confidencial toda la información no pública que recibe del cliente, y solo la conoce el personal que la necesita para prestar el servicio. Esta obligación continúa después de terminado el servicio.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el portal esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Cuando podamos, avisaremos con anticipación las interrupciones programadas.

10. Responsabilidad

Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce y que no pueden renunciarse.

11. Terminación

Cuando termina el servicio, desactivamos los accesos del cliente y archivamos su información. Si el cliente lo pide, le devolvemos o eliminamos su información, salvo la que debamos conservar por ley.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a los usuarios del portal de los cambios importantes antes de que apliquen.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, serán competentes los jueces de Medellín, Antioquia.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@backup.financial.